MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Veřejná správa / Efektivní komunikace v roli zaměstnance veřejné správy

Efektivní komunikace v roli zaměstnance veřejné správy


Cíl
Zdokonalit zaměstnance veřejné správy v profesionální komunikaci. Vědět, jak zvládat nástrahy, které vedou ke střetům a neproduktivní komunikaci.

Délka kurzu: 1 den

Obsah

  • Zásady efektivní komunikace pro zaměstnance veřejné správy
  • Vzájemná konverzace, získávání důvěry
  • Komunikační šumy a bariéry
  • Principy aktivního naslouchání
  • Omluvy a přijímání omluv
  • Kritika a přijímání kritiky
  • Pochvala a přijímání pochvaly
  • Respektování individuálních zvláštností
  • Řeč těla jako součást neverbální komunikace
  • Neverbální signály
  • Využití neverbální komunikace při jednání s lidmi
  • Domlouvání schůzek, přijímání návštěv
  • Procvičování případových studií
  • Praktický trénink komunikačních dovedností v rolových hrách a modelových situacích
  • Hry a testy na rozvoj komunikačních dovedností

Výstup

  • individuální akční plán
  • karty rychlé nápovědy
  • scénář projednávání nepříjemných osobních záležitostí
  • doporučení dalšího rozvoje


Navazující kurzy:

  • asertivní komunikace v práci zaměstnance veřejné správy

Aktuality

Aktuální informace

17.03.2022
Plánujete teambuilding, firemní akci nebo rozvoj Vašich zaměstnanců? Volejte 777163546
02.06.2020
Sezóna teambuildingových progamů po odmlce začala
12.12.2019
Recept na vánoční punč, který jste mohli na našich zimních outdoorových akcích ochutnat...

Řekli o nás

"Společnost MEK-IN nás oslovila svým kreativním přístupem, vynikající spolupráci včetně kvalitní obsahové a realizační náplně kurzů. Svou účast na pilotním tréninku hodnotím jako velmi pozitivní a posouvající hranice mých znalostí a dovedností."

Eva Vacíková, ředitelka sekce školení a rozvoje Skupiny ČEZ
(dnes FEI Czech Republic, s.r.o.)

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.6%
  2. vysledek hlasovani16.6%
  3. vysledek hlasovani16.2%
  4. vysledek hlasovani16.0%
  5. vysledek hlasovani16.1%
  6. vysledek hlasovani16.5%

Certifikace

Pracujeme podle managementu jakosti ISO 9001:2015

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook

Jazyk

Vyhledávání